Efisio Online S.L.
C/Portalegre, 77, bj dr
28025 Madrid
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Si tienes alguna duda o necesitas ayuda, no dudes en contactar con nosotros.
La presente política regula las condiciones de adquisición y uso de los bonos de sesiones de fisioterapia (en adelante "BONOS") ofrecidos por Efisio Online S.L. (en adelante "EFISIO") como promoción de fidelización para sus servicios de fisioterapia.
Los BONOS permiten a los clientes adquirir un paquete de sesiones de fisioterapia a un precio promocional, sujeto a las condiciones establecidas en el presente documento.
EFISIO ofrece diferentes tipos de BONOS según el número de sesiones:
Los precios y condiciones específicas de cada BONO están disponibles en www.efisio.es/tarifas.
Para adquirir un BONO es necesario:
Los BONOS pueden adquirirse:
Una vez realizada la compra, el TITULAR recibirá un comprobante por email con el número de BONO y las condiciones de uso.
El pago de los BONOS puede realizarse mediante:
El BONO no será activado hasta que se reciba la confirmación del pago.
Todos los BONOS tienen una validez de 12 meses desde la fecha de compra.
Una vez transcurrido el período de validez de 12 meses, las sesiones no utilizadas quedarán automáticamente sin efecto, sin derecho a compensación, devolución o prórroga del plazo.
Es responsabilidad del TITULAR controlar el plazo de validez de su BONO y utilizar las sesiones dentro del período establecido.
Para utilizar una sesión del BONO es necesario reservar cita previa mediante:
Al reservar, debe indicarse que se utilizará un BONO y proporcionar el número correspondiente.
El BONO puede ser utilizado por:
En el caso de menores de edad, se requerirá autorización escrita de los padres o tutores legales.
Los BONOS son válidos para:
Algunos tratamientos especializados pueden requerir un suplemento adicional. Consulte con nuestro personal antes de reservar.
Para cancelar o modificar una cita es necesario:
La cancelación o modificación realizada con más de 24 horas de antelación es gratuita y no consume sesión del BONO.
En caso de cancelación con menos de 24 horas de antelación o incomparecencia sin aviso previo:
Se considerarán causas de fuerza mayor que eximen de la pérdida de sesión:
En estos casos, deberá presentarse documentación justificativa en un plazo máximo de 48 horas.
Los BONOS no son reembolsables una vez iniciado su uso. La adquisición de un BONO no da en ningún caso derecho a la devolución del importe, ni total ni parcialmente, por sesiones no utilizadas.
Conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el TITULAR tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la compra del BONO.
Condiciones del derecho de desistimiento:
En situaciones excepcionales debidamente justificadas (enfermedad grave prolongada, lesión que impida continuar el tratamiento, cambio de residencia fuera de las zonas de servicio), EFISIO podrá estudiar la posibilidad de realizar un reembolso parcial proporcional de las sesiones no utilizadas, descontando los gastos administrativos correspondientes.
Los BONOS son transferibles únicamente a:
No está permitida la venta, cesión comercial o transferencia a terceros fuera de estos supuestos. EFISIO se reserva el derecho a anular cualquier BONO que haya sido objeto de uso fraudulento o contrario a estas condiciones.
EFISIO se reserva el derecho de suspender o revocar un BONO en los siguientes casos:
En estos casos, no habrá derecho a reembolso ni compensación.
EFISIO se reserva el derecho a modificar las tarifas de los BONOS y las presentes condiciones de uso. No obstante, las modificaciones no afectarán a los BONOS ya adquiridos, que se regirán por las condiciones vigentes en el momento de su compra.
Los datos personales facilitados en el proceso de compra y uso de los BONOS serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.
El TITULAR tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar, oponerse y ejercer la portabilidad de sus datos contactando con nosotros en gestion@efisio.es o en la dirección Calle Portalegre, 77 B.D., 28025 Madrid.
EFISIO también ofrece tarjetas regalo que pueden canjearse por sesiones o bonos. Las tarjetas regalo tienen condiciones específicas disponibles en www.efisio.es/regalo.
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de estas condiciones, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Para cualquier consulta o reclamación relacionada con los BONOS, puede contactar con nosotros:
La adquisición de un BONO implica la aceptación expresa e íntegra de las presentes condiciones de uso. El TITULAR declara haber leído, comprendido y aceptado todas las cláusulas aquí establecidas.
Última actualización: 07/12/2025