Condiciones de Uso

1. Objeto

La presente política regula las condiciones de adquisición y uso de los bonos de sesiones de fisioterapia (en adelante "BONOS") ofrecidos por Efisio Online S.L. (en adelante "EFISIO") como promoción de fidelización para sus servicios de fisioterapia.

Los BONOS permiten a los clientes adquirir un paquete de sesiones de fisioterapia a un precio promocional, sujeto a las condiciones establecidas en el presente documento.

2. Datos del Responsable

Responsable: Efisio Online S.L.
NIF/CIF: B19732130
Domicilio Social: Calle Portalegre, 77 B.D., 28025 Madrid, España
Teléfono: 910 05 23 63
Email: gestion@efisio.es
Sitio Web: www.efisio.es

3. Definiciones

BONO: Paquete de sesiones de fisioterapia prepagadas a precio promocional.
TITULAR: Persona física que adquiere el BONO.
BENEFICIARIO: Persona autorizada para utilizar las sesiones del BONO.
SESIÓN: Tratamiento de fisioterapia de aproximadamente 45-50 minutos.

4. Tipos de Bonos

EFISIO ofrece diferentes tipos de BONOS según el número de sesiones:

Bono 5 sesiones
Bono 10 sesiones
Bonos personalizados según necesidades del paciente

Los precios y condiciones específicas de cada BONO están disponibles en www.efisio.es/tarifas.

5. Adquisición de Bonos

5.1. Requisitos

Para adquirir un BONO es necesario:

Ser mayor de 18 años o contar con autorización de los padres o tutores legales
Residir en España
Proporcionar datos personales veraces y completos
Aceptar las presentes condiciones de uso

5.2. Proceso de Compra

Los BONOS pueden adquirirse:

A través del sitio web www.efisio.es
Presencialmente en cualquiera de nuestros centros
Por teléfono llamando al 910 05 23 63

Una vez realizada la compra, el TITULAR recibirá un comprobante por email con el número de BONO y las condiciones de uso.

5.3. Pago

El pago de los BONOS puede realizarse mediante:

Tarjeta de crédito/débito
Transferencia bancaria
Bizum
Efectivo (solo compras presenciales)

El BONO no será activado hasta que se reciba la confirmación del pago.

6. Validez y Caducidad

6.1. Período de Validez

Todos los BONOS tienen una validez de 12 meses desde la fecha de compra.

6.2. Caducidad

Una vez transcurrido el período de validez de 12 meses, las sesiones no utilizadas quedarán automáticamente sin efecto, sin derecho a compensación, devolución o prórroga del plazo.

Es responsabilidad del TITULAR controlar el plazo de validez de su BONO y utilizar las sesiones dentro del período establecido.

7. Uso de los Bonos

7.1. Reserva de Citas

Para utilizar una sesión del BONO es necesario reservar cita previa mediante:

Reserva online en www.efisio.es/citas
Teléfono: 910 05 23 63
WhatsApp: 604 863 234

Al reservar, debe indicarse que se utilizará un BONO y proporcionar el número correspondiente.

7.2. Beneficiarios

El BONO puede ser utilizado por:

El TITULAR que lo adquirió
Miembros de su familia (cónyuge, pareja de hecho, hijos, padres, hermanos)
Personas que convivan en el mismo domicilio

En el caso de menores de edad, se requerirá autorización escrita de los padres o tutores legales.

7.3. Servicios Incluidos

Los BONOS son válidos para:

Sesiones de fisioterapia general
Tratamientos especializados según disponibilidad

Algunos tratamientos especializados pueden requerir un suplemento adicional. Consulte con nuestro personal antes de reservar.

8. Cancelaciones y Modificaciones

8.1. Política de Cancelación

Para cancelar o modificar una cita es necesario:

Avisar con al menos 24 horas de antelación
Contactar por teléfono, email o WhatsApp

La cancelación o modificación realizada con más de 24 horas de antelación es gratuita y no consume sesión del BONO.

8.2. Cancelaciones Tardías o Incomparecencias

En caso de cancelación con menos de 24 horas de antelación o incomparecencia sin aviso previo:

Se descontará automáticamente 1 sesión del BONO
No habrá derecho a recuperación o compensación de la sesión perdida

8.3. Excepciones

Se considerarán causas de fuerza mayor que eximen de la pérdida de sesión:

Enfermedad grave con justificante médico
Fallecimiento de familiar directo
Accidente o urgencia hospitalaria

En estos casos, deberá presentarse documentación justificativa en un plazo máximo de 48 horas.

9. Política de Reembolso y Derecho de Desistimiento

9.1. No Reembolsable

Los BONOS no son reembolsables una vez iniciado su uso. La adquisición de un BONO no da en ningún caso derecho a la devolución del importe, ni total ni parcialmente, por sesiones no utilizadas.

9.2. Derecho de Desistimiento (14 días)

Conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el TITULAR tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la compra del BONO.

Condiciones del derecho de desistimiento:

Solo aplica si no se ha utilizado ninguna sesión del BONO
Debe comunicarse por escrito a gestion@efisio.es
Se procederá al reembolso íntegro en un plazo de 14 días desde la recepción del desistimiento
Una vez utilizada la primera sesión, se pierde automáticamente el derecho de desistimiento

9.3. Casos Excepcionales

En situaciones excepcionales debidamente justificadas (enfermedad grave prolongada, lesión que impida continuar el tratamiento, cambio de residencia fuera de las zonas de servicio), EFISIO podrá estudiar la posibilidad de realizar un reembolso parcial proporcional de las sesiones no utilizadas, descontando los gastos administrativos correspondientes.

10. Transferibilidad

Los BONOS son transferibles únicamente a:

Familiares directos del TITULAR (cónyuge, pareja de hecho, hijos, padres, hermanos)
Personas que convivan en el mismo domicilio

No está permitida la venta, cesión comercial o transferencia a terceros fuera de estos supuestos. EFISIO se reserva el derecho a anular cualquier BONO que haya sido objeto de uso fraudulento o contrario a estas condiciones.

11. Suspensión y Revocación

EFISIO se reserva el derecho de suspender o revocar un BONO en los siguientes casos:

Uso fraudulento o contrario a la buena fe
Manipulación del BONO o de sus condiciones
Utilización inapropiada o abusiva
Conducta inapropiada hacia el personal o instalaciones
Impago o fraude en el medio de pago

En estos casos, no habrá derecho a reembolso ni compensación.

12. Modificación de Tarifas y Condiciones

EFISIO se reserva el derecho a modificar las tarifas de los BONOS y las presentes condiciones de uso. No obstante, las modificaciones no afectarán a los BONOS ya adquiridos, que se regirán por las condiciones vigentes en el momento de su compra.

13. Protección de Datos

Los datos personales facilitados en el proceso de compra y uso de los BONOS serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.

El TITULAR tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar, oponerse y ejercer la portabilidad de sus datos contactando con nosotros en gestion@efisio.es o en la dirección Calle Portalegre, 77 B.D., 28025 Madrid.

14. Tarjetas Regalo

EFISIO también ofrece tarjetas regalo que pueden canjearse por sesiones o bonos. Las tarjetas regalo tienen condiciones específicas disponibles en www.efisio.es/regalo.

15. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de estas condiciones, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

16. Contacto

Para cualquier consulta o reclamación relacionada con los BONOS, puede contactar con nosotros:

Dirección postal: Calle Portalegre, 77 B.D., 28025 Madrid, España
Teléfono: 910 05 23 63
WhatsApp: 604 863 234
Email: gestion@efisio.es
Horario de atención: Lunes a Sábado de 09:00 a 22:00

17. Aceptación de las Condiciones

La adquisición de un BONO implica la aceptación expresa e íntegra de las presentes condiciones de uso. El TITULAR declara haber leído, comprendido y aceptado todas las cláusulas aquí establecidas.

Última actualización: 17/09/2026